Términos del Servicio

Última actualización: [fecha]

¡Bienvenido a Frescura! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Frescura. Frescura dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Frescura utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal conforme a la ley chilena y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia de cualquier producto que usted adquiera sea exactamente igual a como se muestra en nuestra tienda online, sin perjuicio de las garantías legales que le asisten conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción, sin afectar los pedidos ya confirmados. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Frescura se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Frescura confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Frescura podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones, y conforme a los derechos que le otorga la Ley N° 19.496.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación que se le envía por correo electrónico. Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario, y no incluyen gastos de envío adicionales cuando corresponda.

Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y declara y garantiza que la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, y que está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega indicados en nuestra página de envíos son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control razonable. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de las garantías legales del consumidor.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Frescura, su afiliado o licenciante y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Chile.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción a la propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Frescura.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Frescura son marcas de Frescura o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca sin permiso previo por escrito. El nombre, logo y demás elementos de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos y marcas en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales es completamente por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por el tercero relevante.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Frescura opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Frescura. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Frescura, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Frescura.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es tratada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y es objeto de nuestra Política de Privacidad. Cierta información personal puede además ser objeto de la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe será transmitida y compartida con Shopify y, cuando corresponda, con terceros que pueden estar ubicados en otro país, con el fin de prestarle los servicios. Revise nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si presenta, sube, publica o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida en relación con su envío; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar una compensación por él, ni responderlo.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que de otro modo infrinjan estos Términos o los derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas o cargos de envío. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar, actualizar o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de haberse realizado el pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios para: (a) ningún propósito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier normativa chilena aplicable; (c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, abusar o dañar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar material publicitario o promocional no solicitado; (g) suplantar a otra persona o entidad; o (h) participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por otros usuarios o que pueda dañar a Frescura, Shopify o sus usuarios.

Además, usted acepta no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) realizar phishing u otras prácticas fraudulentas; (e) utilizar robots, scraping u otras herramientas automatizadas para acceder a los Servicios; o (f) eludir las medidas de seguridad que empleemos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse como tales en toda solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el user-agent; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad sobre su naturaleza; y (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento, sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones referidas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable y Política de Privacidad continuarán aplicándose después de la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información, sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables que la ley chilena otorga al consumidor.

Salvo que Frescura lo indique expresamente, los Servicios y los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representaciones ni garantías de ningún tipo más allá de las que la ley establece de forma imperativa. No garantizamos que su uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Frescura, sus partners, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas y proveedores de servicios, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la Ley N° 19.496 y demás normativa chilena aplicable.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Frescura, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros que surja de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

En el caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será exigible en la máxima medida permitida por la ley chilena, y la parte inaplicable se considerará excluida, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con cualquier política publicada por nosotros, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior, oral o escrita.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en contrario será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de su consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de los Servicios o de una compra realizada en ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes según la ley chilena, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga al consumidor para recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los juzgados de policía local correspondientes.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio periódicamente. Le avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a contactofrescura.chile@gmail.com.

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    Providencia, Chile
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